Envíos y Devoluciones
Información de Envíos y Devoluciones
Envíos
Procesamiento de Pedidos:
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra, antes de las 17:00, en caso de realizar el pedido pasado esa hora, iniciará el proceso de preparación el día siguiente.
- Recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Opciones de Envío:
- Envío Estándar: Entrega en 3-5 días hábiles.
- Envío Exprés: Entrega en 1-2 días hábiles.
Costos de Envío:
- Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.
- Ofrecemos envío gratuito estándar en pedidos superiores a 50 €.
Seguimiento de Pedidos:
- Puedes rastrear tu pedido con el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
Devoluciones
Política de Devoluciones:
- Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Por motivos sanitarios, los pendientes NO se pueden devolver.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Proceso de Devolución:
- Solicita una Devolución: Envíanos la solicitud de devolución al correo: hola@delcora.es, con la explicación del motivo de la devolución y con fotografías del producto y su estado.
- Prepara tu Paquete: Incluye el producto y el recibo o comprobante de compra en el paquete original.
- Envía tu Devolución: Utiliza la etiqueta de devolución proporcionada en el correo electrónico de confirmación de devolución. Si no recibiste una etiqueta, contáctanos en hola@delcora.es.
Reembolsos:
- Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
- Los reembolsos se procesarán en formato de Bono para próximas compras que vayas a realizar.
- Los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
Intercambios:
- Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.
Productos No Retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados o hechos a medida.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o las devoluciones, no dudes en contactarnos en hola@delcora.es o llamarnos al 620 79 39 57. Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.