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Envíos y Devoluciones

Información de Envíos y Devoluciones

Envíos

Procesamiento de Pedidos:

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra, antes de las 17:00, en caso de realizar el pedido pasado esa hora, iniciará el proceso de preparación el día siguiente.
  • Recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Opciones de Envío:

  • Envío Estándar: Entrega en 3-5 días hábiles.
  • Envío Exprés: Entrega en 1-2 días hábiles.

Costos de Envío:

  • Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.
  • Ofrecemos envío gratuito estándar en pedidos superiores a 50 €.

Seguimiento de Pedidos:

  • Puedes rastrear tu pedido con el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

Devoluciones

Política de Devoluciones:

  • Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Por motivos sanitarios, los pendientes NO se pueden devolver.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

Proceso de Devolución:

  1. Solicita una Devolución: Envíanos la solicitud de devolución al correo: hola@delcora.es, con la explicación del motivo de la devolución y con fotografías del producto y su estado.
  2. Prepara tu Paquete: Incluye el producto y el recibo o comprobante de compra en el paquete original.
  3. Envía tu Devolución: Utiliza la etiqueta de devolución proporcionada en el correo electrónico de confirmación de devolución. Si no recibiste una etiqueta, contáctanos en hola@delcora.es.

Reembolsos:

  • Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
  • Los reembolsos se procesarán en formato de Bono para próximas compras que vayas a realizar.
  • Los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

Intercambios:

  • Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Productos No Retornables:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos personalizados o hechos a medida.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o las devoluciones, no dudes en contactarnos en hola@delcora.es o llamarnos al 620 79 39 57. Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.